Política de Privacidad
Última actualización: 8 de septiembre de 2026
1. Responsable del Tratamiento
Pulso es operada por IACOLOMBIA S.A.S., sociedad comercial colombiana identificada con NIT 901967344-7. Correo para asuntos de privacidad: privacy@pulsoeventos.vip. Área encargada de atender solicitudes de los titulares: Atención al Titular.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos información que nos proporcionas directamente (nombre, correo electrónico, foto de perfil), información generada al usar Pulso (eventos que creas o a los que asistes, ubicación cuando la activas) y datos del dispositivo/uso (tipo de dispositivo, sistema operativo, registros de errores). Si eliges convertirte en organizador y recibir pagos por tus eventos, también recopilamos la información necesaria para verificar tu identidad y procesar tus pagos: foto de tu documento de identidad, tu RUT y tu número de cuenta bancaria. Estos datos se usan únicamente para ese propósito, se almacenan de forma segura y solo tú y nuestro equipo autorizado pueden acceder a ellos.
3. Cómo Usamos tu Información
Para operar y mejorar la plataforma Pulso, personalizar tu experiencia, enviarte notificaciones relevantes de eventos (con tu consentimiento) y cumplir con obligaciones legales.
4. Inteligencia Artificial y Verificación Automatizada de Contenido
Cuando usas la función "Generar flyer con IA" al crear un evento, el título, la descripción y otros datos que escribes se envían a Google Gemini (un servicio de inteligencia artificial de terceros) para generar la imagen del flyer. No enviamos tu información personal ni de contacto — solo lo necesario para crear el flyer. La app te muestra un aviso dentro de la aplicación y pide tu confirmación antes de usar esta función por primera vez.
Además, los mensajes que envías en el chat de un evento y las descripciones que escriben los organizadores pasan automáticamente por Google Gemini para detectar contenido abusivo, ilegal o que viole nuestras normas — de la misma manera en que revisamos los eventos publicados. Las imágenes que subes (flyers de eventos, fotos del chat y fotos de perfil) pasan además por Google Cloud Vision (SafeSearch), un servicio automatizado de análisis de imágenes, para detectar contenido explícito, violento o inapropiado antes o inmediatamente después de publicarse. Ninguno de estos análisis automatizados se usa con fines publicitarios ni se comparte con terceros distintos de Google como proveedor del servicio.
5. Compartir Información y Encargados del Tratamiento
No vendemos tus datos personales. Compartimos datos únicamente con proveedores que actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones, cuando la ley lo requiera, o con tu consentimiento explícito:
- Google LLC — Firebase y Google Cloud (alojamiento, base de datos, autenticación), Google Maps (mapas y ubicación), Google Sign-In (inicio de sesión), Google Gemini y Google Cloud Vision (generación de flyers y revisión automática de contenido, ver Sección 4).
- Apple Inc. — Sign in with Apple (inicio de sesión).
- GIPHY Inc. — búsqueda de GIF dentro del chat de eventos.
- Wompi S.A.S. — procesamiento de pagos con tarjeta y Nequi.
Exigimos contractualmente a cada encargado un nivel de protección de datos equivalente al de esta política y el cumplimiento de la Ley 1581 de 2012. Algunos de estos proveedores procesan datos en servidores fuera de Colombia (por ejemplo, en Estados Unidos); al aceptar esta política autorizas esa transferencia internacional, necesaria para operar la plataforma.
6. Datos de Ubicación
La ubicación se usa únicamente para mostrarte eventos cercanos. Nunca se vende ni se comparte con anunciantes. Puedes revocar el permiso de ubicación en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo.
7. Conservación de los Datos
Conservamos tus datos solo mientras sean necesarios para las finalidades descritas en esta política:
- Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa, y hasta 90 días después de su eliminación.
- Registros de compras y pagos: 10 años, por obligación contable y tributaria.
- Documentos de verificación de organizadores (cédula, RUT, cuenta bancaria): mientras el organizador esté activo en la plataforma, y 5 años después, como medida de prevención de fraude.
- Mensajes de chat: 12 meses.
Una vez vencidos estos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan.
8. Seguridad
Usamos cifrado y prácticas de seguridad estándar de la industria. Ningún método de transmisión por internet es 100% seguro.
9. Menores de Edad
Pulso no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores de 18 años.
10. Tus Derechos como Titular
Como titular de tus datos personales, tienes derecho a: conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada a Pulso; ser informado sobre el uso que le hemos dado a tus datos; revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales; acceder de forma gratuita a tus datos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la Ley 1581 de 2012 (art. 8).
Para eliminar tu cuenta y todos los datos asociados, ve a Perfil → Configuración → Eliminar cuenta en la app, o escríbenos a privacy@pulsoeventos.vip.
11. Consultas y Reclamos
Puedes ejercer tus derechos escribiéndonos a privacy@pulsoeventos.vip o desde Perfil → Configuración → Privacidad en la app.
Consultas: respondemos en un máximo de 10 días hábiles, prorrogable 5 días hábiles adicionales si te avisamos antes de que venza el primer plazo.
Reclamos: si tu reclamo está incompleto, te lo indicaremos dentro de los 5 días siguientes para que lo completes. Respondemos en un máximo de 15 días hábiles desde su recepción, prorrogable 8 días hábiles adicionales. Si no atendemos tu reclamo en estos plazos, puedes acudir directamente a la Superintendencia de Industria y Comercio.
12. Cambios y Vigencia
Podemos actualizar esta política. Te notificaremos sobre cambios importantes a través de la app o por correo electrónico. Esta política rige desde el 8 de septiembre de 2026, y las bases de datos de Pulso se mantienen vigentes mientras dure la operación de la plataforma.
13. Contacto
¿Preguntas? Escríbenos a privacy@pulsoeventos.vip.